|
 |
ОТЗЫВЫ |
 |
| ► |
Дударева Дарья
|
|
Здравствуйте!
Работа компании Алюмдекор оставила хорошее впечатление, а именно, оперативная и внимательная работа менеджеров, у которых делался заказ, сроки поставки заказанного шкафа-купе. Однако мы не заказывали сборку мебели и столкнулись со следующими трудностями:
- инструкция по сборке формальная, порядок сборки всего шкафа там не указан, человеку, собирающему такой шкаф впервые, вообще трудно разобраться, приходилось несколько раз частично разбирать собранное, чтобы прикрепить нужные детали; Но все же мы справились, просто потратили на это в 3 раза больше времени и сил;
- в комплекте не хватало 5 конферматов для сборки ящиков, пришлось докупать;
- болты, на которые крепятся ручки ящиков, оказались короткими, дырки под болты также отсутствовали (пришлось рассверливать самостоятельно, утапливать болты, в результате чего поверхность начала отколупливаться);
- разметка под ящики также отсутствует (пришлось сверлить новые дырки)
Да и еще важная заметка про вешалки! Выдвижные вешалки в шкаф-купе категорически нельзя ставить - для них там мало места: если вы крепите 2 вешалки в отделение, это будет значить, что когда вы повесите на них вешалки с одеждой, выдвинуть их будет невозможно - по бокам мешают двери шкафа-купе, которые отодвинуть никуда нельзя, а внутри одежда между собой пересекается, приходится выдвигать 2 вешалки сразу и подвигать всю одежду или снимать, чтобы отрыть нужную блузку. Пожалуйста, подумайте над тем, чтобы ставить в такие шкафы просто одну трубку, чтобы можно было вынимать одежду без таких сложностей.
В остальном претензий нет, качество мебели хорошее, шкаф красиво смотрится, вместительный.
|
|
11.05.2012
|
| Ответ специалиста:
|  |
Мария Радн, Старший специалист отдела поддержки клиентов Фабрики "АLUMDECOR"
Дарья, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Все Ваши пожелания и замечания направлены в соответствующие отделы. Постараемся учесть их при производстве мебели.
С уважением,
Мария.
|
|
| ► |
Исаенко Ирина
|
|
заказала 2 шкафа!
Первое:качество витражей отличаются очень от картинки,чему была очень огорчена
Второе:отвратительные ручки на шкафчиках-дешевка и ужасные направляющие для ящиков,ящики не открываются,а если открываются,то с трудом и не закрываются!Что с этим делать и куда обратиться-отдала за шкафы 200 штук,неужели за такую сумму нельзя было сделать нормальное качество?
|
|
06.05.2012
|
| Ответ специалиста:
|  |
Мария Радн, Старший специалист отдела поддержки клиентов Фабрики "АLUMDECOR"
Ирина, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Для решения всех вопросов связанных со шкафом Вам необходимо связаться с отделом рекламации. Фабрика "АЛЮМДЕКОР" обязана устранить все замечания в соответствии с законом в течение 10 рабочих дней. Заменить ручки на более интересные Вы можете самостоятельно. В отдел рекламации Вам необходимо сообщить номер договора или фабричный номер. Наш телефон (495) 730-70-83.
Было бы замечательно, если бы Вы прислали номер своего заказа на e-mail: maria.radn@alumdecor.ru
С уважением,
Мария.
|
|
| ► |
Чаукина Светлана
|
|
У меня вопрос!!!!!у вас можно купить мебель в кредит или в рассрочку.Какие проценты и с какими банками работаете,и доки какие нужны.Спасибо.Очень жду ответа.К сожалению не могу дозвониться до менеджера.
|
|
25.04.2012
|
| Ответ специалиста:
|  |
Мария Радн, Старший специалист отдела поддержки клиентов Фабрики "АLUMDECOR"
Светлана, добрый день.
Да, нашу мебель можно купить в рассрочку или в кредит. Для этого Вы можете обратиться в любой из наших салонов. Мы работаем с "Кредит Европа Банком".
Получить более подробную информацию Вы можете по телефону: +7 (495) 730-03-61
С уважением,
Мария
|
|
| ► |
Голицына Светлана
|
|
Здравствуйте!
Работа компании "Алюмдекор" оставила благоприятное впечатление. Ни единой претензии к замерке, доставке и сборке. Спасибо!
Единственная маленькая неприятность - несоответствие получившихся оттенков фотопечати тем оттенкам, которые были представлены в каталоге, по которому выбирала картинку. А так всё качественно и аккуратно. Очень довольна своими новыми шкафами!!
|
|
09.04.2012
|
| Ответ специалиста:
|  |
Мария Радн, Старший специалист отдела поддержки клиентов Фабрики "АLUMDECOR"
Здравствуйте Светлана!
Спасибо большое за Ваш отзыв. Стараемся хорошо работать для наших клиентов.
|
|
| ► |
Романов Евгений
|
|
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднице отдела рекламаций Кушховой Юлии. Из всех сотрудников компании Алюмдекор, с которыми мне пришлось общаться в процессе заказа, помощь Юлии была наиболее оперативной и квалифицированной. Для Заказчика очень приятно, когда сотрудники компании нацелены на решение проблемы Заказчика, а не придерживаются позции "это не моя проблема, это вам обещали в другом отделе". Уверен, после общения с такими сотрудниками, как Юлия, у компании АлюмДекор появляются постоянные клиенты.
С уважением, Евгений.
|
|
02.04.2012
|
| Ответ специалиста:
|  |
Мария Радн, Старший специалист отдела поддержки клиентов Фабрики "АLUMDECOR"
Здравствуйте Евгений!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Юлия Кушхова действительно одна из лучших сотрудниц фабрики АЛЮМDЕКОР. Мы очень рады, что Юля работает в нашем коллективе.
Ждем Вас у нас снова.
|
|
| ► |
Никита
|
|
Огромное спасибо за Вашу продукцию. Заказывал встроенный шкаф, приняли заявку на замер, предварительно рассчитав стоимость, что помогло сразу сообразить потянем или нет. После приехал очень замерщик, профессионал своего дела, который все рассказал и подсказал как лучше будет, а главное дешевле, что лишнее а, что обязательное. Сроки порадовали, выполнили быстрее, чем ожидали и доставили, предварительно согласовав день и время. Сборщик позвонил в этот же день и собрал очень быстро. Очень доволен и выражаю благодарность всем сотрудникам фабрики. Всем рекомендую.
|
|
29.03.2012
|
| Ответ специалиста:
|  |
Мария Радн, Старший специалист отдела поддержки клиентов Фабрики "АLUMDECOR"
Никита, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Ваше мнение крайне важно для нас.
С уважением,
Мария
|
|
| ► |
Чечеткина Наталия
|
|
Добрый день. Хотела бы сказать спасибо коллективу фабрики и руководству за слаженную четкую и качественную работу всех звеньев коллектива. На протяжении календарного года я сделала 3 заказа в вашей компании и осталась очень довольна результатом. Мое общение началось с компании Авангард на Варшавском шоссе. Людмила очень грамотно и тактично объяснила и убедила меня , почему заказ правильнее всего сделать в Алюмдекоре. И я убедилась в честности и порядочности компании и людей , работающих в ней . Во время приемки второго заказа мне пришлось пообщаться с Юлией Кушховой из отдела рекламаций Огромное ей спасибо Она не только грамотно решила все текущие вопросы , но и помогла мне со следующим заказом - подсказала конструкцию, рассчитала схему. хотя в ее обязанности это не входило. Очень грамотный высококвалифицированный замерщик Тимур. После созданной им конструкции и четкости выполнения работ у сборщиков не было ни одного замечания. Сейчас я планирую сделать четвертый заказ в компании Алюмдекор , порекомендовала ее своим коллегам , они уже связались с отделом замеров. Спасибо Вам и успехов!!!
|
|
12.03.2012
|
| Ответ специалиста:
|  |
Мария Радн, Старший специалист отдела поддержки клиентов Фабрики "АLUMDECOR"
Здравствуйте Наталия!
Спасибо Вам большое за Ваш отзыв. Очень приятно слышать такие добрые слова в адрес нашей фабрики и наших сотрудников.
Будем и дальше радовать Вас своей продукцией.
|
|
| ► |
Воронянская Елена
|
|
Заказывали 2 шкафа-купе,себе и детям в г.Дзержинский,в огромном торговом центре(к со-
лению не помню название),произошла небольшая задержка с доставкой буквально на пару дней,о чем менеджер предупредила по телефону.В назначенное время приехал сборщик Владимир,очень быстро и качественно собрал шкафчики,теперь они стоят и очень нас радуют.Возможно еще раз обратимся в Алюмдекор.
|
|
25.02.2012
|
| Ответ специалиста:
|  |
Мария Радн, Старший специалист отдела поддержки клиентов Фабрики "АLUMDECOR"
Здравствуйте Елена!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что наша продукция Вам понравилась. Ждем Вас в следующий раз.
|
|
| ► |
Н Юлия
|
|
Заказывали шкаф Аристократ, все привезли вовремя и даже раньше, в верной комплектации, собирали сами, тоже без проблем. Отличное соотношение цена/качество. Единственное, немного расстроило качество материалов внутренних ящиков, но за такую цену оправдано... Корзинки понравились больше. Спасибо, покупкой довольны! В дальнейшем планирую приобрести еще не один шкаф вашей фабрики.
|
|
17.02.2012
|
| Ответ специалиста:
|  |
Мария Радн, Старший специалист отдела поддержки клиентов Фабрики "АLUMDECOR"
Юлия, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно, что наша мебель понравилась Вам. Ждем Вас еще!
С наилучшими пожеланиями,
Мария Радн
|
|
| ► |
Киверная Н.И.
|
|
Выражаю свою благодарность за хорошую ,профессиональную работу ВАЩЕНКО РУСЛАНУ- мастеру отдела рекламаций.Он качественно и быстро устранил все недоделки,( о которых я писала ранее)большое ему спасибо и за его доброе, человеческое отношение к клиентам.
|
|
26.11.2011
|
| Ответ специалиста:
|  |
Мария Радн, Старший специалист отдела поддержки клиентов Фабрики "АLUMDECOR"
Здравствуйте Наталья!
Спасибо Вам за добрые слова. Мы рады что все недоделки устранены и наша мебель будет радовать Вас еще многие годы.
Руслану мы обязательно объявим благодарность и отметим его заслуги.
С уважением,
Мария Радн.
|
|
 |
|
 |
|
Прием заказов  |
Режим работы:
понедельник-пятница
с 10 до 18 часов.
|
|
(495) 730-03-61
|
 |